Política de cancelación de pedidos

En QueNoTé trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Si deseas cancelar un pedido, puedes solicitarlo siempre que este no haya sido preparado o entregado al servicio de transporte.

Solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

Email: quenotea@gmail.com
Teléfono: +34 655 37 67 34

Deberás indicar el número de pedido y los datos utilizados para realizar la compra.

Cancelación antes del envío

Si recibimos la solicitud antes de que el pedido haya sido enviado, procederemos a cancelarlo y realizaremos el reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Pedido ya enviado

Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de devoluciones y a la legislación aplicable.

En el caso de productos alimenticios, como tés, infusiones o matchas, podrán aplicarse las excepciones legales correspondientes cuando el producto haya sido desprecintado por razones de protección de la salud o higiene.

Reembolsos

Los reembolsos derivados de una cancelación aceptada se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.