Política de envío

En QueNoTé trabajamos para preparar y enviar cada pedido con la mayor rapidez y cuidado, garantizando que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega para España peninsular es de 2 a 5 días laborables desde el envío del pedido.

Los plazos indicados son orientativos y pueden sufrir modificaciones debido a circunstancias ajenas a QueNoTé, como incidencias de transporte, festivos o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Los pedidos superiores a 35 € disfrutarán de envío gratuito en España peninsular.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esta esté disponible.

Incidencias durante el envío

Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de [TU EMAIL], indicando el número de pedido y, si procede, adjuntando fotografías del producto o embalaje.

En QueNoTé nos comprometemos a gestionar cada incidencia y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

Última actualización: 31 de agosto de 2026